İade Politikası:

Satın aldığınız herhangi bir ürünü, size veya yetkili teslim alan kişiye teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade etme hakkınız vardır. İade edilebilir olması için, ürünün tüm içerikleriyle birlikte orijinal ambalajında olması ve yeniden satılabilir durumda bulunması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal teslim makbuzunu, orijinal satış faturasını ve kargo etiketinin ikinci nüshasını da iade etmeniz gerekir. Cihan Gemi Elektronik, bu belgelerin kendisine ulaşmasını takiben 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza iade işlemini gerçekleştirecektir. Cihan Gemi Elektronik internet ve bilişim hizmetleri, bankanız kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir. İade formunun doldurulması, iade sürecini hızlandıracaktır. Tek kullanımlık ürünler, indirilebilir yazılımlar, çabuk bozulabilen ürünler ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler gibi bazı ürünler iade edilemez. Yazılım, DVD, VCD, CD, kaset, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ile kozmetik ürünleri ise yalnızca açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında ise iade edilebilir.

Arızalı Ürünler

Siparişiniz teslim edilirken, kargoyu kurye ile birlikte açarak herhangi bir nakliye hasarı olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar varsa, teslim almayı reddedin ve kurye hasarı belgelensin. Ürün teslim alındıktan sonra arızalı çıkarsa, yetkili servis tarafından kullanıcı hatası olmadığını teyit eden bir rapor sunarak ücretsiz değişim talep edebilirsiniz.

Normal kullanım sırasında malzeme, işçilik veya montaj hataları nedeniyle arızalanan ürünler, garanti süresi içerisinde yetkili servis tarafından ücretsiz olarak onarılacaktır. Yetkili servis yoksa, ürünü üretici veya ithalatçı firmaya yollanacaktır.

Yetkili servisten rapor aldıysanız veya yetkili servis yoksa ve ürünü bizim aracılığımızla tamir ettirmek istiyorsanız, ürünü göndermeden önce lütfen iade formunu doldurun. Talebiniz onaylanmadan ürünü göndermeyin. Lütfen iade edilen ürünle birlikte orijinal fatura ve garanti belgesini de gönderin.